Business Contact Manager (BCM) es un programa complementario para las versiones más recientes de Microsoft Outlook que sirve como una práctica herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Las pequeñas empresas y las empresas emergentes que desean mejorar la eficiencia de sus esfuerzos de ventas, marketing y servicio al cliente, pero que aún no pueden permitirse programas de CRM más complejos y costosos, se han beneficiado de las funciones efectivas de BCM durante los últimos años.
Sin embargo, muchos usuarios de Windows se han quejado recientemente de problemas relacionados con Microsoft Outlook y BCM, junto con otros programas y aplicaciones, después de actualizar sus sistemas operativos de Windows 7 o 8.1 a Windows 10. Algunos informan que Microsoft Outlook falla al intentar usar BCM. En general, los problemas en Microsoft Outlook solo se pueden resolver fácilmente, pero el caso no es el mismo con BCM específicamente.
A veces, simplemente desinstalar un programa defectuoso y reinstalarlo solucionaría los problemas. Desafortunadamente, este viejo truco resulta ineficaz para BCM. Pero no pierda la esperanza: aún puede hacer que BCM vuelva a funcionar sin problemas. Consulte estos consejos para corregir errores de BCM en 2018.
Reinstale los controles de gráficos de Microsoft
Algunas características de BCM dependen del marco .Net, que puede verse comprometido después de actualizar a Windows 10 o instalar actualizaciones. La mejor manera de solucionar este problema es desinstalando y reinstalando los controles de gráficos. Estos son los pasos:
- Vaya al Panel de control. (Para hacer esto más rápidamente, presione la tecla de Windows + S, escriba Panel de control, luego presione Entrar).
- Haga clic en Programas.
- Seleccione Microsoft Chart Controls para Microsoft .Net Framework 3.5, luego haga clic en Desinstalar.
- A continuación, vaya a su navegador y busque un Microsoft Chart Controls para Microsoft .Net Framework 3.5 descargable.
- Instale el nuevo paquete de controles de gráficos.
Importante: asegúrese de no desinstalar accidentalmente Microsoft SQL Server.
Verifique la configuración del complemento BCM
Si tiene la suerte de abrir BCM en Outlook y hacerlo funcionar brevemente antes de fallar, aproveche la oportunidad para verificar la configuración del complemento. Así es cómo:
Go to File -> Options -> Add-ins
Asegúrese de que "Business Contact Manager para Outlook" esté habilitado. Mientras tanto, el complemento 'Business Contact Manager Loader for Outlook' debe estar deshabilitado.
Verificar la clave y el valor del registro
También debe verificar la clave de registro y el valor para ver si están actualizados. Para hacer esto, debe abrir el Editor del registro siguiendo estos pasos:
- Abra el cuadro Ejecutar presionando la tecla de Windows + R.
- En la línea o barra Ejecutar, escriba "regedit" (sin las comillas).
- Presione Entrar o haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Sí en la ventana Control de cuentas de usuario.
- En la ventana del Editor del registro, haga clic en el menú desplegable HKEY_CURRENT_USER.
- Haga clic en el menú desplegable Software y busque Microsoft.
- Haga clic en el menú desplegable de Microsoft y busque Outlook.
- Haga clic en el menú desplegable de Outlook y busque Complementos.
- Haga clic en el menú desplegable Complementos y busque Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin
Debe verificar si la clave, que se muestra en la barra superior, es así:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
De lo contrario, debe crear una nueva clave. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Haz clic derecho en la carpeta Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin.
- Seleccione Nuevo, luego haga clic en Clave.
- Pegue la clave BCM más reciente proporcionada anteriormente.
Además, debe asegurarse de que los datos o el valor de LoadBehavior estén establecidos en 3.
Utilice un actualizador de controladores
Un error de BCM suele deberse a problemas de compatibilidad o funcionalidad obsoleta. Si desea evitar que vuelva a suceder, así como otros errores similares con otros programas y aplicaciones en su dispositivo, ya es hora de que considere usar un actualizador de controladores. Las herramientas como Auslogics Driver Updater están diseñadas para verificar su PC en busca de posibles problemas con los controladores y proporcionar un informe sobre controladores faltantes o desactualizados.
Si las correcciones manuales que se compartieron anteriormente le parecen demasiado complicadas, un actualizador automático de controladores podría resultar una gran solución. Con herramientas como esta, puede actualizar todos los controladores con un solo clic y garantizar la compatibilidad utilizando solo versiones de controladores oficiales creadas específicamente para su tipo de dispositivo.
¿Tiene alguna idea o pregunta sobre este tema?
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