¿Cómo deshacerse del malware 'LA SALUD DEL EQUIPO ES CRÍTICO'?

Si se le dirige continuamente a sitios donde aparece 'WINDOWS HEALTH IS CRITICAL' o 'COMPUTER HEALTH IS CRITICAL' como frase clave, entonces un programa malicioso está activo en su computadora o ha realizado cambios en la configuración de su PC para causar problemas. En esta guía, tenemos la intención de examinar el problema LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA, que generalmente tiene algo que ver con el malware.

¿Cuál es el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA?

El mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICO es una alerta falsa diseñada para mostrarse de tal manera que engañe a los usuarios haciéndoles creer que algo anda mal con sus PC. El mensaje no es de Windows ni de Microsoft. Los estafadores o atacantes son las personas detrás de las alertas, que son falsas en el sentido real de las mismas.

Es posible que haya visto algo como esto:

LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA.

Llame al soporte técnico de inmediato al + 1-800-696-4076

Los siguientes datos se verán comprometidos si continúa:

1. Contraseñas
2. Historial del navegador
3. Información de tarjeta de crédito

El virus es bien conocido por el robo completo de identidad y tarjetas de crédito. Cualquier acción posterior a través de esta computadora o cualquier computadora de la red revelará información privada e implicará riesgos graves.

Llame al Soporte Técnico inmediatamente al:

O

Windows / Se ha detectado un problema.

*** DETENER: 0xFFFFFFFF (0xFFFFFFFF, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU, 0xUUUUUUUU).

LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA.

Llame al soporte técnico al: +46101388486 (número gratuito) para evitar fallas en el sistema.

O

Se ha detectado un problema y su PC se ha detenido para evitar daños.

0x0009AF8 OPERACIÓN PENDIENTE DE DRIVER_IRQL

LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA

REINICIAR LA COMPUTADORA PUEDE FALLAR LOS DATOS DEL SISTEMA

Información técnica:

*** DETENER: 0x00000D1 (0x000000c, 0x0000002, 0x00000000, 0xF86B5A89)

*** irql.sys - Dirección base F86B5A12 en F85B6000, TimeStamp 3dd9919eb

Comenzando volcado de memoria física…

Volcado de memoria física completo.

CONTACTE A UN TÉCNICO CERTIFICADO DE MICROSOFT

LLAMADA GRATUITA: 1-855-210-6024

Para rectificar los problemas de inmediato y evitar la pérdida de datos, o puede presionar la tecla ESC para salir de esta página bajo su propio riesgo.

El cuerpo del mensaje normalmente incluye otra información o detalles que le animan a ponerse en contacto con un número de soporte para solucionar el problema. Sí, los atacantes quieren que te pongas en contacto con ellos. Hacen todo lo posible para asustar a los usuarios para que llamen a uno de los números o envíen mensajes a las direcciones de correo electrónico proporcionadas.

Cuando un usuario desprevenido se pone en contacto con los atacantes, los estafadores fingen estar interesados ​​en ayudarlos a solucionar el problema. De esta forma, venden a las víctimas contratos y servicios de apoyo innecesarios. En algunos casos, el estafador hace lo suficiente para convencer al usuario de que permita el acceso remoto a la computadora afectada.

Una vez obtenido el acceso remoto, los atacantes aprovechan los trucos de confianza que involucran utilidades y configuraciones integradas en Windows, que manipulan para ganarse la confianza de la víctima y pedirle que pague por los supuestos servicios que se están prestando. A veces, los estafadores terminan accediendo a la información de la cuenta de la tarjeta de crédito de la víctima y a otros detalles confidenciales, que utilizan para robar fondos o ejecutar el robo de identidad personal.

En caso de que aún no lo haya resuelto todo, entonces tenemos que explicárselo: nunca debe intentar comunicarse con los números o la dirección provistos en el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA. Pase lo que pase o hagas lo que hagas, debes evitar llamar al número de teléfono para solicitar asistencia. Las personas que esperan en el otro extremo de la línea no son el personal de soporte de Microsoft, sino un grupo de estafadores que están dispuestos a emplear todos los trucos y hacer todo lo posible para robarle su dinero o cualquier cosa valiosa.

Si ya se puso en contacto con los estafadores (por cualquier motivo), debe dejar de escucharlos. No lea sus mensajes. Idealmente, debería bloquearlos (siempre que sea posible) para cortarlos. No les pague ni les compre nada.

¿Qué malware está asociado con el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA?

Es poco probable que la aplicación que genera el mensaje LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICO sea un virus en el sentido real de la misma. Creemos que un programa de tipo publicitario es responsable. Es probable que el programa malicioso se esté ejecutando a través de un componente activo (generalmente activo) que activa los cuadros de diálogo o ventanas donde aparece el mensaje. Si ve el mensaje LA SALUD DEL EQUIPO ES CRÍTICO en su navegador, es probable que el programa malicioso haya realizado cambios específicos en la configuración de su navegador o en la configuración de Internet.

¿Cómo llegó el programa malicioso a mi computadora?

Existe una posibilidad razonable de que la aplicación de adware haya terminado en su computadora después de haber instalado una aplicación supuestamente inofensiva. Algunos programas maliciosos se distribuyen comúnmente a través de paquetes, que es un método engañoso de marketing de software. La agrupación permite la instalación sigilosa de programas potencialmente no deseados (PUP) con aplicaciones normales (programas conocidos). En otras palabras, a través de la agrupación, las aplicaciones malas o problemáticas pueden infiltrarse en las computadoras sin que los usuarios afectados sepan nada sobre ellas.

La mayoría de los usuarios no ejercen la suficiente precaución ni toman las precauciones necesarias cuando descargan e instalan aplicaciones, especialmente aquellas de fuentes no oficiales. Por lo general, hacen todo lo posible para acelerar los procesos de instalación e intentan omitir todos los pasos. Los desarrolladores saben que los usuarios se apresuran, por lo que (los malos desarrolladores) ocultan programas potencialmente no deseados dentro de la configuración personalizada o avanzada (que definen o determinan las operaciones de instalación).

Los usuarios suelen elegir la ruta u opción más sencilla, lo que significa que la falta de supervisión permite la instalación de aplicaciones engañosas. Algunas de las aplicaciones engañosas luego proceden a buscar e instalar complementos o extensiones maliciosos, por ejemplo.

En el futuro, si no desea que su computadora termine infestada con aplicaciones maliciosas o problemáticas, debe prestar mucha atención a las opciones o parámetros en el menú de instalación de los programas. Idealmente, debe elegir la configuración personalizada o avanzada, seguir todos los pasos o las instrucciones en pantalla y prestar atención a todas las tareas que se realizan (a medida que avanzan).

También debe rechazar las ofertas para instalar programas adicionales (independientemente de la etapa en la que reciba dichas ofertas). Es posible que deba hacer clic en la casilla de verificación de extras para anular la selección.

Sin embargo, debe aprender y prestar atención a todas las pautas y recomendaciones de seguridad esenciales. Al final, usted (como individuo) constituye la mejor defensa contra las amenazas. Si un programa malicioso alguna vez llega a su computadora, es probable que haya desempeñado un papel importante al otorgarle acceso.

¿Cómo eliminar la ventana emergente COMPUTER HEALTH IS CRITICAL de la pantalla?

Si le molesta la ventana emergente COMPUTER HEALTH IS CRITICAL, que puede no permitirle cerrar su navegador, entonces debe forzar el cierre de la aplicación o proceso responsable de la solicitud. Comience con el primer procedimiento de la lista y luego continúe con el resto (en ese orden), si es necesario.

1. Utilice el Administrador de tareas para forzar el cierre del programa malicioso:

Desde la ventana del Administrador de tareas, podrá cerrar la aplicación problemática. Siga los pasos a continuación:

• Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas (en la parte inferior de la pantalla) para ver el menú contextual disponible y luego seleccione Administrador de tareas. Alternativamente, puede usar el atajo de teclado Ctrl + Shift + Esc para iniciar rápidamente la aplicación Administrador de tareas.

Si el programa malicioso (o cuadro de diálogo) le impide acceder a configuraciones o utilidades estándar en Windows, entonces debe abrir la aplicación Administrador de tareas de esta manera: Use el atajo de teclado Ctrl + Alt + Supr para acceder a la pantalla previa al escritorio de Windows . Allí, debe hacer clic en Administrador de tareas (una de las opciones de la lista).

• Suponiendo que ahora se encuentra en la ventana del Administrador de tareas, debe revisar los elementos de la pestaña Procesos.
• Ubique el proceso de su navegador, haga clic en él para resaltarlo o seleccionarlo, y luego haga clic en el botón Finalizar tarea (que apareció recientemente) para finalizar el proceso.

Si ve algún proceso que no debería estar en ejecución, debe repetir la operación Finalizar tarea en él. El proceso desconocido probablemente pertenece al programa malicioso, por lo que hará bien en dar por terminado el proceso.

Se supone que la ventana de su navegador (o el cuadro de diálogo del mensaje problemático) desaparecerá, si hace todo correctamente.

2. Inicie su computadora en modo seguro:

El modo seguro es una técnica especial de solución de problemas a través de la cual puede iniciar su computadora mientras Windows carga un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio (la menor cantidad de componentes necesarios). En el entorno del sistema operativo proporcionado por el modo seguro, las aplicaciones de terceros (o sus procesos y servicios) no pueden ejecutarse en absoluto. Solo los componentes de la marca Windows (diseñados por Microsoft) pueden funcionar en modo seguro.

Dado que el entorno del sistema operativo en modo seguro está tan aislado como se ve de la influencia de terceros, le resultará fácil solucionar problemas y solucionar problemas. Los elementos maliciosos que actualmente plagan su computadora también son programas de terceros, lo que significa que no podrán causar problemas en modo seguro. Por ejemplo, no verá los cuadros de diálogo o ventanas emergentes LA SALUD DEL EQUIPO ES CRÍTICO.

Si su PC está abrumada por el malware asociado con los cuadros de diálogo falsos o si no puede realizar tareas regulares en su computadora (por cualquier motivo), entonces debe iniciar Windows en modo seguro. El sistema operativo resultante será su salvavidas. Allí, podrá realizar todas las tareas relevantes para deshacerse del malware y solucionar los problemas que afectan a su computadora.

Si aún puede acceder a la pantalla de su escritorio sin muchos problemas, estas son las instrucciones que debe seguir para iniciar Windows en modo seguro:

• Use el botón del logotipo de Windows + el atajo de teclado de la letra R para abrir la aplicación Ejecutar rápidamente.
• Una vez que aparece la pequeña ventana Ejecutar, debe completar el cuadro de texto con el siguiente código: msconfig

• Toque el botón Enter en el teclado de su máquina para forzar a Windows a ejecutar el código (o haga clic en el botón Aceptar en la ventana Ejecutar para obtener el mismo resultado).

La ventana de configuración del sistema se abrirá ahora.

• Haga clic en la pestaña Arranque (cerca de la parte superior de la ventana) para ir allí. Haga clic en el cuadro de arranque seguro para seleccionar esta opción.
• Haga clic en el botón de radio de Red para seleccionar este parámetro (en Arranque seguro).
• Haga clic en el botón Aplicar y luego haga clic en el botón Aceptar para guardar los cambios que acaba de realizar en la configuración de arranque de su sistema.

Se supone que Windows mostrará un mensaje que le preguntará si desea reiniciar su PC.

• Haga clic en el botón Reiniciar para continuar.

De lo contrario, si desea guardar su trabajo o realizar tareas importantes antes de reiniciar, debe hacer clic en el botón Salir sin reiniciar. En ese caso, tendrá que reiniciar su computadora por su cuenta (tal vez, accediendo a las opciones de Energía en la pantalla de Inicio de Windows y luego haciendo clic en Reiniciar).

Su computadora se reiniciará para entrar en el entorno de modo seguro.

Si no puede hacer que su dispositivo se inicie normalmente o si no puede realizar ninguna tarea en el entorno normal del sistema operativo Windows, estas son las instrucciones que debe seguir para ingresar al modo seguro:

• Primero, debe apagar su máquina (presionando y manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague, tal vez).
• Ahora, debes darle un toque al botón de encendido para encender tu dispositivo. Una vez que se enciende, debe mantener presionado el botón de encendido para forzar que la máquina se apague nuevamente.
• Repite el paso anterior al menos dos veces.

El objetivo aquí es simple. Queremos que interrumpa o interrumpa la secuencia de inicio normal de Windows de forma consecutiva. Su máquina está programada para iniciar la reparación de inicio cuando Windows tiene problemas o no arranca normalmente. Y sí, necesitas la reparación de inicio.

• En su tercer intento o en el siguiente, debe permitir que su PC se inicie normalmente (no presione el botón de encendido nuevamente para posponerlo).

El mensaje Preparando reparación automática debería aparecer lo suficientemente pronto.

• Ahora, debe esperar a que Windows diagnostique su computadora. Se paciente. Preste atención a los procesos a medida que se desarrollan en su pantalla.

Se le dirigirá a la pantalla Reparación de inicio.

• Haga clic en el botón Opciones avanzadas para continuar.

Se le dirigirá al entorno de recuperación de Windows (comenzando con la pantalla Elegir una opción).

• Haga clic en Solucionar problemas. En la pantalla o menú que sigue, debe hacer clic en Opciones avanzadas.
• Suponiendo que ahora se encuentra en la pantalla de opciones avanzadas, debe hacer clic en Configuración de inicio para continuar.
• Haga clic en el botón Reiniciar.

Tu computadora se reiniciará. Terminará en la pantalla Configuración de inicio donde se mostrará una lista de opciones.

Presione 5 (en su teclado) para elegir Habilitar modo seguro con redes.

Su PC se reiniciará y entrará en modo seguro ahora.

Cómo eliminar el virus COMPUTER HEALTH IS CRITICAL de Windows 10

Cómo deshacerse del programa malicioso asociado con el mensaje

El siguiente conjunto de procedimientos se centrará en deshacerse de la aplicación que está provocando la aparición de ventanas emergentes, alertas o cuadros de diálogo molestos o perturbadores. También le mostraremos cómo revertir los cambios que el programa malicioso realizó en la configuración de su navegador.

3. Desinstale el programa malicioso:

Es probable que el programa malicioso sea una aplicación instalada actualmente en su PC. Por lo tanto, puede utilizar las mismas técnicas o procedimientos de desinstalación (utilizados en aplicaciones normales) para eliminarlo. En Windows 10, puede desinstalar una aplicación a través de las opciones o el menú al que se accede desde la pantalla Aplicaciones y características en Configuración o la pantalla Programas y características en el Panel de control. Preferimos lo último; describiremos las instrucciones para esa ruta únicamente.

Siga estos pasos para desinstalar el programa malicioso:

• Use el botón del logotipo de Windows + el atajo de teclado de la letra R para abrir la aplicación Ejecutar rápidamente.
• Suponiendo que ahora se encuentra en la pequeña ventana Ejecutar, debe completar el cuadro de texto con el siguiente código: appwiz.cpl

• Ejecute el código presionando Enter en su teclado (o haciendo clic en el botón Aceptar en la ventana Ejecutar).

Se le dirigirá al menú Programas y características en el Panel de control.

• Revise cuidadosamente la lista de aplicaciones que se muestran. Busque la aplicación que sospecha que es responsable de los mensajes LA SALUD DE LA COMPUTADORA ES CRÍTICA.
• Haga clic en el programa problemático para resaltarlo, haga clic derecho en él para ver el menú contextual disponible y luego seleccione la opción Desinstalar.

Se supone que Windows abre la ventana del desinstalador o del asistente de desinstalación para la aplicación ahora.

Siga las instrucciones en la pantalla cuidadosamente para eliminar la aplicación.

• Es posible que deba verificar la carpeta del programa en su unidad (en una ventana del Explorador de archivos, tal vez) y luego eliminar todos los archivos o paquetes que dejó.
• Haga lo necesario para deshacerse de los componentes del programa malicioso.
• Cierre todas las ventanas que abrió.

4. Utilice una herramienta de seguridad para buscar y eliminar amenazas:

Es posible que haya impedido que el programa malicioso principal funcione en su computadora (desde que eliminó el programa principal), pero su trabajo está lejos de terminar. Aún debe verificar si hay otros elementos dañinos que podrían haber estado involucrados en causar los problemas que enfrentó. No puede realizar la tarea aquí manualmente (por su cuenta). Necesitará una utilidad de seguridad para hacer el trabajo en su nombre.

Si tiene un antivirus, puede usarlo. Si no tiene ninguna utilidad de seguridad que pueda usar, entonces debe descargar y ejecutar Auslogics Anti-Malware. Esta aplicación es un programa de defensa y protección de primer nivel con una amplia variedad de funciones de escaneo, que necesita para hacer el trabajo aquí.

De todos modos, estas instrucciones cubren casi todo sobre el proceso de detección y eliminación de amenazas:

• Primero, debe activar la utilidad de seguridad. Una vez que aparece la ventana del programa, debes ir a su menú principal o pantalla de opciones.
• Verifique las funciones de escaneo. Seleccione Análisis completo (o Análisis completo o Total). Inicie el proceso.

Aquí, queremos que utilice la función de escaneo más completa por razones obvias. Necesita la aplicación de seguridad para verificar cada elemento en su disco y revisar cada directorio o carpeta. Sí, no se debe omitir nada en el análisis de amenazas. La opción de análisis ideal es probablemente la que lleva más tiempo y consume una cantidad considerable de recursos.

• Una vez finalizada la exploración, debe revisar los resultados.

Es probable que las amenazas detectadas hayan sido puestas en cuarentena (o una sección similar). O tendrá que hacer clic en un botón para permitir que el programa de seguridad mueva las cosas malas a la cuarentena.

• Ahora puede deshacerse de los elementos maliciosos detectados, especialmente si está seguro de que son dañinos. Haga clic en el botón Eliminar o Eliminar.

Si cree que existe la posibilidad de que el programa de seguridad haya cometido errores (al poner material inofensivo o normal en cuarentena), hará bien en dejar las amenazas en cuarentena y realizar más investigaciones en línea para confirmar las cosas. Luego decidirá qué hacer con ellos.

• Aquí, suponiendo que haya terminado con las operaciones de eliminación de amenazas, debe cerrar la utilidad de seguridad y luego reiniciar su computadora.

5. Restablecer / actualizar su navegador:

El procedimiento aquí se aplica a los usuarios cuya configuración del navegador fue modificada o alterada por el programa malicioso asociado con el mensaje LA SALUD DEL EQUIPO ES CRÍTICO. Es posible que pueda negar o deshacer los cambios eliminando las extensiones o complementos maliciosos, que probablemente todavía estén instalados en su navegador, pero esta operación no es infalible para obtener los resultados necesarios.

Su navegador puede conservar la configuración antigua (mala) incluso después de deshacerse de los scripts o programas que hicieron los cambios en primer lugar. Por lo tanto, la operación de reinicio / actualización, que obligará a su navegador a volver al estado en el que estaba cuando lo instaló, es la solución ideal aquí. Terminará perdiendo algunos de sus datos (historial de navegación, cookies y grupos o elementos de paquetes similares) y configuraciones personales (temas, página de inicio, motor de búsqueda preferido, etc.). Sin embargo, eventualmente se dará cuenta de que la pérdida proyectada es un pequeño precio a pagar por la redención.

Si usa Google Chrome, estas son las instrucciones que debe seguir para restablecer su navegador:

• Primero, debe abrir Google Chrome haciendo clic en el icono del navegador (que debería estar en su barra de tareas) o en el acceso directo de la aplicación (que debería estar en su escritorio).
• Suponiendo que ahora se encuentra en la ventana del navegador, debe hacer clic en el icono de menú formado por tres puntos dispuestos verticalmente (en la esquina superior derecha de la ventana).
• De la lista de opciones que se muestra, debe hacer clic en Configuración.

Se le dirigirá a la pantalla o al menú Configuración en una nueva pestaña.

• Ahora, debe desplazarse hacia abajo y luego hacer clic en el enlace Avanzado o Mostrar configuración avanzada (en la parte inferior de la página).
• Tienes que desplazarte hacia abajo nuevamente para llegar al final de la página. Haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.

Se supone que Chrome mostrará un cuadro de diálogo de confirmación para la operación solicitada.

• Haga clic en el botón Restablecer para confirmar las cosas.

Chrome ahora funcionará para restaurar la configuración de su navegador a sus valores predeterminados. La aplicación se reiniciará una vez que todo esté hecho.

Si usa Mozilla Firefox, estas son las instrucciones que debe seguir para restablecer su navegador:

• Primero, debe abrir Mozilla Firefox haciendo clic en el icono del navegador (que debería estar en su barra de tareas) o en el acceso directo de la aplicación (que debería estar en su escritorio).
• Una vez que aparece la ventana del navegador, debe hacer clic en el icono del menú de Firefox formado por tres líneas cortas dispuestas verticalmente (en la esquina superior derecha de la ventana).
• De la lista de opciones que aparecen, debe hacer clic en Ayuda para ver otra lista. Ahora, debe elegir Información de solución de problemas.

Si no puede acceder al menú Ayuda en Firefox (por cualquier motivo), entonces debe completar el campo de URL cerca de la parte superior de la ventana con about: support y luego dar un toque al botón Enter en su teclado para ejecutar ese código.

Suponiendo que ahora se encuentra en la pantalla Información de solución de problemas, debe hacer clic en el botón Actualizar Firefox (en la esquina superior derecha de la página) en la sección Darle a Firefox un ajuste.

Se supone que Firefox abre el cuadro de diálogo o ventana Actualizar Firefox para obtener algún tipo de confirmación de la operación.

• Haga clic en el botón Actualizar Firefox para confirmar las cosas.

Firefox ahora actuará para restaurar la configuración de su navegador a sus valores predeterminados.

• Probablemente tendrá que hacer clic en el botón Finalizar ahora. Firefox se reiniciará solo.

Nota: Es probable que Firefox coloque los datos de su antiguo perfil de Firefox en algún lugar de su escritorio (generalmente en una carpeta titulada 'Datos antiguos de Firefox'). Si la operación de restablecimiento no solucionó los problemas lo suficiente, también puede restaurar parte de la información que perdió copiando o moviendo los archivos relevantes de la copia de seguridad anterior al directorio del nuevo perfil.

Por otro lado, si necesita los datos de su perfil anterior y no quiere tener nada que ver con él, especialmente si la operación de reinicio arrojó los resultados necesarios, hará bien en eliminar la carpeta. La carpeta Old Firefox Data contiene información confidencial, por lo que no debe dejarse demorada.

Para mantener una extensión razonable de esta guía, omitimos las descripciones de las operaciones de reinicio / actualización para otros navegadores (Internet Explorer, Microsoft Edge, etc.). Puede consultar en línea los pasos necesarios o los detalles sobre cómo restablecer su navegador web preferido.

Otras cosas que podría tener que hacer para eliminar el malware COMPUTER HEALTH IS CRITICAL

6. Utilice una utilidad de seguridad de arranque para ejecutar análisis en busca de amenazas y eliminar elementos maliciosos.

7. Utilice un medio de arranque de Windows para actualizar / restablecer Windows.